İade Bilgilendirme Metni

İPTAL ŞARTLARI

Siparişinizdeki ürünü iptal edebilmeniz için ürün “İşleme Alındı” veya kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere “Hazırlanıyor” statüsünde olmalıdır. Ürünün sizlere teslim amacıyla kargoya teslim edildiği andan itibaren sipariş iptal edilemez. Bu durumda ürün size geldiğinde teslim almadan ya da kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında ürünü iade edebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

İade etmek istediğiniz ürünlere ilişkin olarak, ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla, ürünün teslim edildiği günden itibaren 14 gün içerisinde Hesabım > Siparişlerim sayfasından " İade Et" butonuna tıklayarak iade süreçlerinizi başlatabilirsiniz.14 günü aşan iade talepleri için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. 

 

Geri Ödeme

1 - İade süreciniz ürün yada ürünlerinizin depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve  5 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

2 - Kapıda ödeme veya Havale/eft ödeme yöntemi ile yapılan alışverişlerde iade formunda bildirmiş olduğunuz banka hesabınıza iade ücretiniz gönderilir.
 

Satın almış olduğum ürünü nasıl değiştirebilirim?

Ürününüzün değişimini www.pemmagaza.com üzerinden yapabilirsiniz. pemmagaza.com üzerinden değişim yapmak için iade ile aynı işlem süreci geçerlidir. Ürün değişimlerinde kargo ücreti / masrafı müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Önemli Not

İade ve değişim işlemlerinde firmamız, Tüketiciyi Koruma Kanunu’na uygun hareket etmektedir. Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Ürünün orijinal faturası ile birlikte iade işlemi yapılabilir.

Hijyen kuralları gereği, Her türlü iç giyim ürünleri, silikon ürünler, aksesuarlar, kozmetik ürünler ve korseler için iade ve değişim yapılmaz.

Sorularınız, görüş ve önerileriniz için;  

[email protected]